भारतीय राजमार्ग प्राधिकरण द्वारा प्रवर्तित कंपनी इंडियन हाईवेज मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड (आईएचएमसीएल) ने टोल प्लाजा पर यातायात को बाधारहित बनाने के लिए, टोल प्लाजा पर प्रतीक्षा समय की 'वास्तविक समय की मॉनिटरिंग' के लिए जीआईएस-आधारित सॉफ्टवेयर विकसित किया है। शुरुआत में, एनएचएआई ने वेब-आधारित सॉफ्टवेयर पर लाइव मॉनिटरिंग के लिए लगभग 100 टोल प्लाजा की पहचान की है। इन टोल प्लाजाओं का चयन 1033 राष्ट्रीय राजमार्ग हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त भीड़ संबंधी फीडबैक के आधार पर किया गया है। निगरानी सेवा को चरणबद्ध रूप से अधिक टोल प्लाजा तक बढ़ाया जाएगा। टोल प्लाजा का नाम और स्थान की जानकारी प्रदान करने के अलावा, सॉफ्टवेयर कतार की लंबाई की लाइव स्थिति, कुल प्रतीक्षा समय और टोल प्लाजा पर वाहन की गति संबंधित विवरण भी साझा करेगा। यह भीड़ चेतावनी और लेन वितरण की सिफारिश भी प्रदान करेगा, टोल अगर प्लाजा पर वाहनों की कतार निर्धारित सीमा से ज्यादा हो जाती है।पूरे देश में संबंधित एनएचएआई फील्ड कार्यालयों के लिए वेब-आधारित सॉफ्टवेयर में टोल प्लाजा को मानचित्रित किया गया है। सॉफ्टवेयर एनएचएआई के अधिकारियों को वाहनों की कतार और भीड़ के लिए प्रति घंटा, दैनिक, साप्ताहिक और मासिक आधार पर तुलनात्मक यातायात स्थिति विश्लेषण प्रदान करके अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सहायता प्रदान करेगा।इसके अलावा, सॉफ्टवेयर मौसम की वर्तमान स्थिति और स्थानीय पर्व-त्योहारों से संबंधित जानकारी प्रदान करेगा, जिससे एनएचएआई के अधिकारी यातायात का प्रबंधन करने और टोल प्लाजा पर भीड़ को कम करने के लिए पूर्व उपाय करने में सक्षम बनेंगे।टोल प्लाजा पर लाइव मॉनिटरिंग और ट्रैकिंग पद्धति यातायात के मुक्त प्रवाह और देश में शुल्क प्लाजा पर राष्ट्रीय राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के लिए परेशानी मुक्त टोलिंग सुनिश्चित करने में मदद करेगा।
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